Estamos por aqui para resolver o que você precisar — de dúvida sobre prazo a troca e garantia.
Boa parte das dúvidas se resolve aqui embaixo, na hora. Se a sua não estiver na lista, é só usar o formulário no fim da página.
Fazemos a postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem e pode variar de acordo com a sua região.
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Entre em contato conosco informando o número do pedido. Vamos verificar a situação e priorizar a entrega quando possível.
O valor exibido no cartão é o preço cheio. Pagando à vista no Pix, você tem 10% de desconto automático no checkout.
Pix e cartão de crédito parcelado.
Sim, desde que o pedido já tenha sido entregue. Pedidos ainda não postados ou em rota de entrega não podem ser cancelados antes da entrega. Nesse caso, é necessário aguardar o recebimento para então solicitar a devolução.
Entre em contato com fotos ou vídeo do produto. Após a análise, oferecemos troca por um novo envio ou reembolso do valor pago.
Providenciamos a logística reversa gratuita. Você recebe as instruções de postagem por e-mail. Após recebermos o produto e concluirmos a análise, seguimos com a troca ou o reembolso.
Não. Só aceitamos devolução de produtos com o lacre original intacto, exceto em casos de defeito comprovado.
Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado e você recebe a confirmação por e-mail. O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta varia conforme a instituição financeira.
Entre em contato com a gente o quanto antes para abrirmos uma verificação junto à transportadora.
Preencha os dados abaixo. Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta.
Recebemos seu contato e nosso time responde em até 1 dia útil, no e-mail que você informou.
Seu protocolo
