Queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra. Por isso, trabalhamos com uma política de trocas e devoluções justa, clara e transparente.
Prazo para solicitação:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Condição do produto:
Por se tratar de produto de uso pessoal (perfumaria), o item deve estar com o lacre original intacto e sem qualquer indício de uso. Produtos com o lacre violado não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Defeito de fabricação:
Caso o produto apresente algum problema, pedimos que entre em contato com nosso atendimento imediatamente. O item será analisado após o recebimento em nosso centro de distribuição e, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso conforme o caso.
Como solicitar:
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá te orientar em cada etapa do processo.
Reembolso:
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos dos meios de pagamentos e insituições financeiras.
